首頁 > 情調蘇州 > 姑蘇區 一把手大討論筆談 | 改革引擎促發展 政務服務“惠”古城 2021-09-01 12:28        來源:引力播
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破思想之冰,集眾人之智,聚發展之力。今年7月以來,姑蘇區開展“我為姑蘇發展做什么”大討論活動,推動全區上下進一步強化改革共識、凝聚發展力量、展現擔當作為,為蘇州打造“最美窗口”貢獻力量。姑蘇區與蘇州日報社“引力播APP”聯合推出“一把手大討論筆談”專欄,聚焦姑蘇區各機關部門一把手如何立足本部門本崗位,從思想認識、精神狀態、奮斗目標和工作措施上對標找差,討論推動姑蘇發展的路徑舉措,積極進取、爭先進位,以最佳狀態和最優成績迎接建區十周年。


 

改革引擎促發展 政務服務“惠”古城

 

 

□翟曉萍

 

江蘇省委常委、蘇州市委書記許昆林強調“打造最優營商環境要注重用戶思維”,這就要求我們換位思考、服務為先、群眾至上。緊扣全面提速經濟發展、全面提升保護水平、全面提質民生保障等“一年沖刺系列行動”的重要部署,姑蘇區行政審批局以改革為動力,以創新為手段,以“惠服務”品牌為引領,突出服務保障主責,以服務企業、服務項目、服務群眾為著眼點,努力實現企業群眾辦事“找最少的部門、跑最少的路、花最少的時間、交最少的材料”目標。

堅持“匯”力通辦,創新創優惠企舉措,服務全區產業振興

突破思維桎梏,整合跨層級、跨領域、跨區域、跨行業的分散資源,想企業所想、急企業所急,創新改革舉措,助力產業振興發展。

“全鏈式”審批產業園服務更周到。為重點產業園入駐企業提供設立登記、公章刻制、預約銀行開戶、涉稅事項、社保開戶、公積金開戶6個環節最快0.5天集成辦理的“全鏈式”審批服務,不斷擴展服務產業園,壯大幫辦隊伍。創新企業開辦“一表填報、一人幫辦、一窗受理、一次領取、一日辦結”的“五個一”便捷服務。

“政銀合作”企業開辦更便利。在11家銀行網點開設“企業開辦一站式服務專窗”,培養銀行幫代辦人員,實現開設企業快捷辦、優惠辦、集成辦、就近辦、幫代辦。在建設銀行城中支行試點啟動政銀“惠”通項目,引入公積金、稅務服務等增值服務,拓展政銀合作服務廣度。

“C7聯盟”城市互通更快捷。在長三角政務服務“一網通辦”互通共融合作機制基礎上,進一步探索在C7聯盟間的“一體化”協同關系,通過嘗試政務服務“二維碼”、掌上政務專欄、組建“營商環境政務服務志愿者聯盟”等形式,進一步整合長三角區域為企服務合力。探索與工業園區、高新區等周邊城區協作聯動,推進跨區通辦。

堅持智“慧”速辦,做精做好工程許可,服務古城保護更新

要依托全程網辦等智能化、數字化手段,緊盯古城保護更新示范工程、重點項目,提前介入、靠前服務、優化流程、快速辦理。

不斷健全審批鏈條。深化“放管服”改革,完善工程項目建設審批鏈,承接并受理轄區范圍內建筑工程施工許可業務,并推進投資立項事項劃轉。完善“工程建設項目服務區”設置,按工程建設項目立項許可、工程建設規劃許可、施工許可、竣工驗收四個階段優化,提供“一站式”集成服務。

全力保障重點項目。圍繞“百日攻堅計劃”重點項目,以平江片區保護示范工程、美羅南擴工程等為試點,為傳統建筑保護性修繕、街巷整治提升、傳統商圈振興等重點項目提前服務指導,實現最快1個工作日完成審批,切實加快推進古城保護項目落地見效。

數字賦能助力轉型。積極融入省市“一網通辦”建設,規劃建設好區一體化政務服務平臺,推進“互聯網+政務服務”,持續完善網上政務服務應用,重視用戶體驗,強化無感切換,增強數據歸集交互、共享反饋和業務支撐能力,助力數字政府建設,為“不見面審批”提供保障。

堅持“惠”民優辦,落實落細便民實事,服務名城民生福祉

始終聚焦群眾辦事不方便、不快捷的問題,圍繞更好地服務群眾宜居、宜業、宜游等需求,強化政務服務功能,加快塑造“蘇式生活典范”。

高效辦成“一件事”。將部分涉及多部門的審批事項打包成“一件事”,提供套餐式、主題式服務,實行一表申請、一套材料、一次提交、限時辦結。已實現4項“一件事”掌上一鍵申報和21個“一件事”指南式展示,將不斷推進“一件事”一窗辦、線上辦和掌上辦。

就近只跑“一扇門”。完善區、街道、社區以及產業園、樓宇等“1+8+110+N ”的“惠服務”政務服務體系,使企業群眾就近“一站式”辦理。統籌推進基層24小時自助服務區建設,采取與銀行合作聯動、改造商圈便民站點、升級為民服務中心、推出延時預約服務等舉措,提供“不打烊”智慧政務服務。

窗口服務“一口清”。開展全區政務服務體系標準化、規范化建設,實現政務服務事項、辦事指南、考核指標和場所建設標準化,推行窗口6S規范、標準服務3-2-1法則、“五步”基本用語,努力提升群眾滿意率。

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